Comment gérer son e-reputation sur Instagram ?

Instagram est l’un des plus grands réseaux sociaux du monde, sinon le plus grand. Pour les entreprises, gagner une réputation sur Instagram revient à gagner gros parce que le marketing d’influence est exceptionnel sur cette plateforme. Lorsque votre compte connaît du succès, il faut savoir le gérer. Mais comment faire ?

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Créer du contenu de qualité

Le contenu est roi sur le Web, même sur Instagram. Pour qu’il influence votre communauté et devienne un levier de vente, il doit être de qualité. La qualité équivaut : 
 

  • à de belles photos professionnelles, suffisamment nettes et représentatives, mais aussi intrigantes pour piquer la curiosité : la qualité technique devrait attirer l’œil si les détails (ou le fond) doivent attirer la curiosité ;

  • à des contenus optimisés pour les réseaux sociaux : en intégrant des contenus branding, en suivant les règles du référencement naturel ou le mode SMO, SMA ou SMM ; 

  • à des contenus standards : pour atteindre un maximum de gens et étendre votre audience à la fois. 
     

Quel contenu privilégier donc ? Les posts avec des hashtags impactants, les stories et les vidéos. Ainsi, sur Instagram, vous devriez utiliser davantage de photos que de blog posts. Et si les vidéos marchent pas mal, les stories sont plus populaires. Vous devriez encore savoir que la réputation se joue à un simple mot de travers ou à une photo mal retouchée. Chaque détail compte, donc mieux vaut faire attention. 
 

En créant du contenu de qualité également, vous gardez votre image de marque. Vos followers doivent toujours reconnaître votre empreinte, quel que soit le type de publication, par exemple. Vous devriez garder vos habitudes quant à la manière de parler ou une fréquence de diffusion donnée. En étant régulier, vous démontrez votre professionnalisme. Mais ceci si le contenu est aussi professionnel. Viennent ensuite les questions de messages personnalisés, de mails soignés, etc. 

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Utiliser les bons hashtags

Les hashtags sont la marque de fabrique d’Instagram. Pour une société, ils doivent obligatoirement être de qualité. Cela signifie que seuls les mots ou les phrases qui ont de l’impact seront publiés. Ils doivent être faciles à capturer. Ils doivent représenter beaucoup de choses, et surtout le message que vous souhaitez faire parvenir. Ils doivent encore rappeler et refléter votre entreprise. Il peut s’agir de votre logo, par exemple, ou d’un mot engageant.

Aussi, en utilisant les bons hashtags, vous courez droit vers votre objectif. Vous pouvez atteindre davantage de monde et impacter plusieurs autres communautés. C’est le cas si vous lancez un hashtag écologique, contre la déforestation, ou social, contre les violences conjugales, ou même sanitaires, pour la vaccination. Cela n’a pas vraiment d’intérêt pour le marketing diriez-vous ? Peut-être. Mais cela va augmenter votre visibilité et accroître votre réputation en ligne. Et c’est même ainsi qu’elle se gère. 

Vous pouvez aussi vous engager dans les causes qui ont du sens pour l’homme. Sachez que certains mots-clés ont beaucoup d’effet marketing parce qu’ils sont très recherchés. En les plaçant en mode hashtag, vous augmentez vos chances de gagner la première ligne des moteurs de recherches lorsque ces mots sont recherchés. Voilà un autre atout des bons hashtags. De même lorsque vous choisissez une légende pour une photo ou une vidéo. 

De la même manière, vous serez encore plus visible sur Instagram. Cela est parfait pour votre réputation parce que vous serez la solution que le socionaute attend. Vous gérez bien votre e-réputation donc lorsque vous savez manier les mots avec intelligence pour qu’on vous repère facilement sur Instagram et sur le Web. 

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Être proche de sa communauté 

La réactivité, tel est le secret pour rester proche de sa communauté sur Instagram. Cela signifie que vous devriez réagir aux pages auxquelles vous êtes abonné, à vos followers et à leurs commentaires. Il faut également être bien réactif aux inbox ou aux messages privés surtout si vous vendez un produit ou un service. Même si vous avez des centaines de millions de followers, vous devriez garder une excellente réactivité. 

Pourquoi être proche de sa communauté a autant d’importance ? C’est simple, votre communauté est le cœur de votre activité sur Instagram. C’est elle qui fait que votre profil professionnel soit en bonne position face à la concurrence. Elle assure votre visibilité sur le réseau social et sur internet. Elle est la véritable garantie de votre e-réputation et de votre notoriété. Si elle est lésée, votre image le sera tout autant. 

Voilà pourquoi plusieurs entreprises choisissent des outils de marketing automation et intègrent des stratégies de communication digitales d’appoint. Certaines utilisent des bots média sociaux. D’autres recrutent d’excellents social media managers et des community managers tout en utilisant des robots. En effet, il faut animer sa communauté, la modérer, répondre rapidement à ses questions, échanger avec les membres, être régulier dans les publications, etc. 

Votre communauté a également besoin d’être mise en valeur. N’hésitez pas à laisser une page « avis des utilisateurs » même sur Instagram, car cela témoigne de vos efforts à vous améliorer. Vous prouvez que les remarques ne vous font pas peur et que les avis de vos clients ont de l’importance. Ceci parce que vos clients ont aussi leur mot à dire. 
 

Une agence Web peut vous assister dans la gestion de votre e-réputation sur Instagram. My Name is Bond se porte même volontaire parce que vous méritez une aide professionnelle. Vous pourrez ainsi assurer une visibilité continue sur le Web et une bonne notoriété. C’est d’ailleurs une excellente façon de valoriser votre présence en ligne. 

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